船被取消时，大陆上有哪些备案？

船被取消时，先问清楚接下来会怎样，再花钱。先弄清楚是不是只有今天、稍后有没有可能出海，以及度假村会怎样处理你的房间。然后在等待、在码头小镇过夜、利用这一天去大陆上走走，或者回家之间做选择。每一个选择都有成本，所以请用冷静的数字来决定，不要匆忙。

去程和回程适用同样的建议。我们的船班取消时该问什么有完整的提问清单，码头关闭时的备案则谈到问题的另一端。

在码头的第一个小时会发生什么？

第一个小时是用来收集信息，不是用来花钱的。请按这个顺序：

1. 读营运商的信息，并截图。
2. 问清楚取消的是今天，还是整个住宿期间。
3. 问下一班可能出海的时间，以及由谁决定。
4. 向度假村询问你的房间和餐食。
5. 到这时再去看酒店、租车或当天的安排。

营运商会参考当天的风和浪来决定。马来西亚气象局发布强风和海浪大的预警，旅客可以在 www.met.gov.my 或 myCuaca 应用程序查看，大约每三个小时更新一次 ^[1]。把它当作背景参考就好，最终仍由营运商决定。

你在大陆上有哪些选择？

每个选择都在拿时间、金钱和心情做交换。下表比较四种做法。

选择	最适合的情况	要留意
在码头小镇等待	海况可能在几小时内好转	食物、遮阴处，以及安放行李的安全地方
在附近过夜	明天可能出海	第二天的取消规定
大陆上的一日安排	你有备用日	车程和费用
回家	假期已经固定，或季节快要结束	退款、额度和改期的规定

我们的去程船被取消时有哪些选择有更详细的说明。

大陆上哪些一日安排合理？

选在路线上的地方，不要绕很远。如果你在瓜拉登嘉楼附近，请读停泊岛加瓜拉登嘉楼市区一日。如果你的门户是哥打巴鲁，请看热浪岛加哥打巴鲁市区住宿。若是丰盛港或 Tanjung Gemok，刁曼岛加关丹的组合提供了一个思路。

安排要轻，因为下一班船可能很早就来。请问酒店可不可以代存行李，也请营运商在约定的时间通知你。

如果季节快结束了呢？

在东海岸，大部分度假村在东北季候风期间休业，大约是 11 月到 2 月或 3 月，渡轮也受限制 ^[2]。如果你的行程靠近季节的边缘，长时间取消的机会比较高。付款前请要求度假村以书面提供季节日期，并从一开始就准备好大陆备案。

该向度假村和酒店问什么？

一知道消息就问这些：

• 我的房间日期可以改吗？要收费吗？
• 已经预付的餐食和活动怎么处理？
• 酒店可以代存行李并让我晚点退房吗？
• 如果我回家，适用什么退款或额度？

如果是日期固定的学校假期行程，请读学校假期的家庭在取消后重新订位。想保住你的航班，请看回程船被取消：保护你回家的航班。

这样的人更适合

假期弹性、还有一天备用日的旅客，适合在附近等待。想让孩子有事做的家庭，适合安排大陆上的一日行程。日期固定、季节又快结束的人，可能比较适合回家。如果拿不准，请营运商给出一个做决定的时间，到时候再决定。

下次出发前，不妨读一读旅游保险和错过船班的内容。准备好后，把日期和你的门户通过 WhatsApp 告诉我们。