浮潜因天气取消：退款还是改期？

天气取消浮潜行程时，结果可能是退款、改期或抵用额，哪一种要看你付款前船家和你约定了什么。最有用的做法，是在订位时请对方用文字写明规则。大部分失望都来自没人解释过的规则，而不是天气本身。

我们的如何挑选海岛配套讲了更完整的思路。如果你在考虑取消保障，请读取消保障加购值得吗。

三种可能的结果是什么？

船家处理天气取消，大多是这三种方式之一。下表列出各自的意思和该问什么。

结果	意思	要问
退款	退回行程费用，全额或部分	全额还是部分？多快、退到哪个账户？
改期	在住宿期间改到另一个班次	有没有多余的日子？价格不同谁补？
抵用额	把价值留给下一次旅行	有效期多久？别人可以用吗？

并不是每家船家三种都提供。报价没写的话，就问哪一种适用。

“太大浪”是怎么决定的？

船家通常看的，是旅客也能看到的同一份海况警告。马来西亚气象局发布强风和大浪警告，大约每三小时更新一次，分三个级别^[1]。最高级别的风速超过每小时 60 公里，浪高超过 4.5 米，船一般不会出海。

大部分东海岸度假村在东北季候风期间也会关闭，大约是 11 月到 2 月或 3 月，确切日期因度假村和年份而异。越接近这些月份，风险越高，所以请问船不能开时度假村怎么处理。

付款前该问什么？

发出这些问题，并保留回复：

1. 谁决定取消行程，几点前决定？
2. 因天气取消的话，我会得到退款、改期还是抵用额？
3. 如果我选择不去、但船照常出海，订金退吗？
4. 如果我没进入海洋公园，公园费会退吗？
5. 海上封闭时，合并的配套（例如船接送）怎么处理？

然后把答案存好。WhatsApp 上的信息就算是书面记录。

住得短的话，备用方案是什么？

住两晚的话，可能没有多余的日子。如果第一天早上取消了，你可能只剩一次机会。尽量把浮潜安排在第一天，这样取消后还有空间改期。

也准备一个不用花钱的备用方案，例如沙滩浮潜或逛逛村子。可以看我们的沙滩免费浮潜，还是付费出海。

更适合你的情况

弹性的改期政策更适合：

• 你住三晚或以上。
• 你的日期在季候风的边缘或附近。

退款政策更适合：

• 你只住很短，无法移动行程。
• 当天你有固定的回程。

如果争议无法直接解决，消费者索赔审裁处受理不超过 RM50,000 的索赔^[2]。请向 KPDN 询问适用于你情况的规定。