抵达当天联络不上度假村怎么办

抵达当天度假村没人回应，就试试订单上的每一个联络方式，发信息写明你的姓名、订单编号和所在位置，并联络卖订单的旅行社。在码头附近安全的公共场所等候。保留你的信息，因为它们能保护你不被记成没到。

大部分工作在离家之前就要做好。这一页给你联络阶梯和出发前的准备清单。想看完整路线，请读分成四段的旅程。

出发前该准备什么？

趁还有信号和时间的时候做这些。

• 存好订单上的每一个号码：度假村办公室、接驳联络人、旅行社和船公司。
• 截下订单、接驳细节和接送地点的地址。
• 问度假村谁来接你、在哪里接。据报道，有些岛上由度假村的船来接客人，例如 Lang Tengah ^[1]，所以会合地点很重要。
• 告诉家里的人你的计划和预计抵达时间。
• 手机充满电，并带上充电宝。

出岛前该存下的紧急联络方式这一篇列出了更多。

联络阶梯是什么？

按这份清单往下试，并记下每次尝试的时间。

1. 度假村的接驳联络人，打电话也发信息。
2. 度假村办公室或订房专线。
3. 卖你这趟住宿的旅行社或订房平台。
4. 船公司，如果船票是你自己订的。
5. 码头办公室或营运商的柜台，亲自去问。

如果都没有人回复，就把同一条信息同时发给所有人。保留每次尝试的截图。

哪一条信息能保护你的订单？

尽早发这条，所在位置变了再发一次：

「你好，我们是 [姓名]，订单编号 [号码]，[时间] 抵达 [码头]。关于接送，我们一直联络不上任何人，请确认谁来接我们、在哪里接，电话是 [号码]。」

请对方用信息回复。如果度假村之后才回复，你就有证据显示你准时到了，也尝试联络过他们。

在哪里等候？

在公共的、有照明、靠近码头的地方等，附近要有食物和厕所。证件和贵重物品带在身上。如果带着孩子，找一个他们能坐下来吃东西的地方。

除非度假村或旅行社用信息确认过，否则不要接受别人的顺风车，也不要登上不熟悉的船。一个很有把握的陌生人，不等于证明。如果带着幼儿，带幼儿和婴儿车上船这一篇会有帮助。

如果度假村始终没有回应呢？

合理等待之后，就转到备用方案。在码头附近住一间房，第二天早上再试，既安全，又保留了选择。把情况告诉旅行社，并读接驳失败时谁付钱，看看费用该问谁。

错过最后一班船怎么办这一篇，涵盖了这一晚的实际步骤。

这样的人更适合

在码头等候可能更适合：明确会有人来接，而度假村也确认了时间。在大陆过夜可能更适合：没人回复、天色渐晚，或者你带着孩子或年长的父母。把联络方式发给我们，我们帮你建立联络阶梯。