行程有变，订金转移还是退款

订金有三条路：转到新的日期或岛、变成抵用额，或者作为退款退回。你该要求哪一种，取决于你有多确定会再出发，以及书面条款允许营运商扣留什么。这一页帮你平静地选择，并清楚地提问。

如果你的计划是因为船没有出海而改变，请先看退款还是抵用额：度假村如何处理被取消的船班。如果你还在选新的计划，下一篇是改订海岛行程前要准备什么。

转移、抵用额和退款怎么比较？

选项	会发生什么	适合谁
转移	订金挪到新的日期或岛	你确定很快会再出发
抵用额	价值保留给以后的订位	你可能会去，但不是现在，而且有效期够长
退款	钱退回给你	你不太可能再去，或没有合适的开放岛

对你来说，如果说不出什么时候会再去，转移或抵用额可能把你绑住。退款让你保留选择，即使其中有一部分被扣留。

订金里有什么可能被扣留？

先用字母算一遍，等营运商回复后再换成你自己的数字。

• A 是你付的订金。
• B 是条款扣留的任何费用。
• C 是已经付给第三方的成本，例如交通。

退款是 A 减 B 再减 C。转移则是把 A，或 A 减 B，挪到新的订单。如果新行程较贵，你补差额；较便宜的话，请问余额是退还还是作废。

等金额写明以后，我们的旅费计算器可以让你用自己的数字测试两种做法。

截止日期怎样改变结果？

条款会随着日期接近而逐级变化。一个公开的例子来自 Sipadan 的许可证，沙巴公园局规定订金百分之五十，全额付款在两周前，并且两周以上前取消扣留百分之十，之后取消则全数没收 ^[1]。这是一个公园的规定，不是每个岛都适用。

在你自己的条款里找到类似的日期，并设在日历上。在某一级之前一天做出决定，可能保住订金中很大的一部分。

该以书面问哪些问题？

一起发出去，并保存答复。

1. 我的订金可以转移、变成抵用额，还是退款？
2. 如果有扣留，是什么费用、多少金额？
3. 新订单较贵或较便宜时会怎样？
4. 抵用额有没有到期日？别人可以使用吗？
5. 是你们取消，还是我取消，答案会不同吗？
6. 我最迟什么时候要决定？

如果你不同意对方的答复呢？

首先，再以书面问一次，引用对方给你的条款和你的付款证明。语气保持礼貌，这样选择才不会被堵死。

如果营运商不回复，金额较小的索偿可以交给消费者索偿庭，它受理不超过 RM50,000 的索偿，期限三年内，有些事项不受理 ^[2]。把它当作最后一步，并向索偿庭确认现行规定。

这样的人更适合

如果你的日期确定，而且营运商有适合你的开放岛，转移更合适。如果你以后想去，也信任有效期，抵用额更合适。如果取消是对方造成的，或你自己的计划还不确定，退款更合适。想更仔细地看自己的行程，可以读同一营运商内换岛。