Cara pembaca menghantar pembetulan
Anda perasan sesuatu pada halaman yang nampak salah dan mahu memberitahu kami.
Untuk menghantar pembetulan, hantar mesej kepada kami di WhatsApp dengan perkataan “Pembetulan”, tajuk halaman, ayat yang nampak salah, apa yang anda fikir betul dan di mana anda melihatnya. Kami menyemaknya dengan sumber dan mengemas kini halaman jika disahkan. Pembetulan membantu setiap pembaca selepas anda, jadi kami gembira menerimanya.
Ini laluan pantas. Kedudukan rasmi ada dalam dasar pembetulan dan cara melaporkan kesilapan dan dasar editorial kami.
Apa yang patut disertakan dalam pembetulan?
Gunakan templat lima perkara ini:
- Tajuk halaman atau alamat web.
- Ayat atau angka yang nampak salah.
- Apa yang anda percaya betul.
- Di mana anda melihatnya, seperti halaman penjual, sebut harga atau notis rasmi.
- Bila anda melihatnya, kerana tarikh penting.
Tangkap layar halaman dan sumber anda mempercepatkan semakan. Anda tidak perlu pasti. Pembaca yang berkata “sebut harga saya menunjukkan bayaran berbeza” sudah berguna kepada kami.
Apa yang kami lakukan dengannya?
Kami membaca pembetulan, mencari sumber yang berkaitan dan menyemak kedua-duanya. Ada tiga kemungkinan:
- Jika sumber anda lebih dipercayai atau lebih baharu, kami mengemas kini halaman dan tarikh di sebelah sumber.
- Jika kedua-dua sumber bercanggah, kami menyatakannya pada halaman dan menandakan angka itu perlu disahkan.
- Jika kami tidak dapat mengesahkan mana-mana, kami biarkan halaman seperti sedia ada dan menyimpan catatan.
Panduan cara membaca tarikh kemas kini menerangkan tarikh itu, dan mengapa sesetengah angka ditandakan belum disahkan menerangkan perkataannya.
Apa yang tidak boleh kami janjikan?
Kami tidak boleh menjanjikan masa balasan, kerana setiap pembetulan memerlukan semakan yang betul. Kami juga tidak boleh menjanjikan persetujuan.
Satu mesej penjual mungkin betul untuk tempahan anda tetapi tidak benar secara umum. Kami memberitahu anda apa yang kami temui dan sebabnya.
Kami tidak mengubah halaman supaya sepadan dengan harga seorang penjual. Harga berbeza mengikut tarikh dan tempahan, jadi sebut harga bertulis yang anda pegang ialah angka yang diambil kira untuk anda.
Seperti apa pembetulan yang baik?
Ini contoh yang boleh anda salin dan isi:
- Pembetulan.
- Halaman: tajuk halaman itu.
- Baris: ayat yang anda persoalkan.
- Yang saya fikir betul: angka atau perkataan anda.
- Di mana saya melihatnya: sebut harga bertulis penjual, tangkap layar dilampirkan.
- Tarikh dilihat: tarikh hari ini.
Mesej sebegini mengambil seminit untuk ditulis dan membolehkan kami menyemak perkara itu tanpa bertanya semula kepada anda.
Adakah pembetulan sama dengan aduan?
Tidak. Pembetulan adalah tentang halaman kami.
Aduan adalah tentang tempahan dengan penjual. Jika masalah anda dengan penjual, kumpulkan rekod anda dan baca perlindungan pengguna dan aduan untuk tempahan pelancongan.
Jika anda tidak pasti yang mana satu, hantar kepada kami juga dan kami akan memberitahu laluan yang sesuai.
Lebih sesuai jika…
Menghantar pembetulan sesuai jika:
- bayaran, jadual atau peraturan pada halaman kami berbeza daripada sebut harga bertulis anda.
- pautan rosak atau membawa ke halaman yang salah.
- ayat mengelirukan atau terbaca salah dalam bahasa Melayu atau Cina.
Jika anda mahu bertanya soalan umum, gunakan halaman hubungi.
Apa yang patut anda buat seterusnya?
Ambil tangkap layar halaman dan sumber anda, isi lima perkara itu dan hantar di WhatsApp. Jika anda sedang menempah, sahkan angka dengan penjual anda dahulu, supaya anda merancang berdasarkan sebut harga bertulis sementara kami menyemak.
Soalan lazim
Bagaimana saya menghantar pembetulan?
Hantar mesej kepada kami di WhatsApp dan taip "Pembetulan", kemudian berikan tajuk halaman atau alamatnya, ayat yang nampak salah, apa yang anda fikir betul dan di mana anda melihatnya. Tangkap layar halaman dan sumber anda membantu kami menyemak dengan lebih cepat.
Berapa cepat anda akan membalas?
Kami tidak boleh menjanjikan masa, kerana setiap pembetulan perlu disemak dengan sumber. Kami akan membacanya, menyemaknya dan mengemas kini halaman jika disahkan. Jika kami tidak dapat mengesahkan, kami akan menyatakannya dan mungkin menandakan angka itu perlu disahkan.
Bagaimana jika pembetulan saya bercanggah dengan penjual?
Jika penjual memberitahu sesuatu yang berbeza, hantar kedua-dua angka bertulis penjual dan halaman kami. Sebut harga bertulis penjual ialah angka yang diambil kira untuk tempahan anda. Kami akan menyemak sumber kami dan mengemas kini halaman jika perlu.
Adakah anda membetulkan halaman dalam ketiga-tiga bahasa?
Ya, apabila fakta salah, kami berhasrat membetulkannya dalam bahasa Inggeris, Melayu dan Cina supaya halaman selaras. Beritahu kami bahasa yang anda baca dan kami akan menyemak yang lain.