Mendokumenkan pembatalan untuk tuntutan insurans

Simpan kenyataan bertulis pembatalan, tempahan anda, setiap resit dan log masa, dan tanya syarikat insurans sebelum bertolak dokumen apa yang diperlukan. Kami tidak tahu peraturan syarikat insurans anda, jadi kami tidak boleh menjanjikan tuntutan berjaya. Apa yang boleh kami lakukan ialah membantu anda mengumpul bukti yang mungkin ditanya pengendali tuntutan, ketika ia masih mudah diperoleh.

Untuk senarai soalan penuh sebelum membayar, baca soalan tentang pemindahan bot yang dibatalkan. Untuk sisi polisi, lihat insurans perjalanan dan sambungan bot terlepas.

Apa yang ada dalam pek bukti?

Kumpulkan tujuh item, dan catat mengapa setiap satu penting.

Item	Mengapa ia membantu
Pengesahan tempahan dan syarat	Menunjukkan apa yang anda beli
Kenyataan bertulis pembatalan	Menunjukkan bot tidak belayar
Tangkapan skrin bertarikh amaran laut	Menunjukkan keadaan pada hari itu
Resit kos tambahan	Menunjukkan apa yang anda bayar
Mesej dengan resort dan pengendali	Menunjukkan siapa berkata apa
Perubahan penerbangan atau tiket sambungan	Menunjukkan kos susulan
Nombor polisi dan talian tuntutan	Menjimatkan masa apabila anda menelefon

Tangkapan skrin amaran laut berguna kerana agensi cuaca menerbitkan amaran dan mengemas kininya kira-kira setiap tiga jam ^[1]. Ia tidak menggantikan kenyataan sendiri pengendali.

Bagaimana menyimpan log masa?

Tulis satu baris setiap kali sesuatu berlaku. Format ringkas berfungsi:

1. Masa, tarikh dan siapa yang anda bercakap dengannya.
2. Apa yang mereka kata, dalam kata-kata anda.
3. Apa yang mereka janji lakukan dan menjelang bila.
4. Apa yang anda lakukan seterusnya.

Contohnya: “10:15, menelefon meja resort, diberitahu bot 10:00 dibatalkan, dijanjikan panggilan menjelang tengah hari, saya hantar mesej semula 12:20.” Fakta mudah mengalahkan ingatan kemudian. Simpan dalam nota telefon, dan masukkan tangkapan skrin ke folder yang sama.

Insurans siapa meliputi apa?

Insurans penumpang untuk bot diwajibkan undang-undang, menurut laporan 2017 ^[2]. Itu melindungi orang di atas bot jika berlaku insiden. Ia tidak meliputi kos cuti anda yang dibatalkan, dan tidak patut dikelirukan dengan polisi perjalanan anda sendiri.

Polisi perjalanan anda sendiri yang perlu disemak. Baca insurans dalam pakej pulau: apa yang dilindungi dan tidak, insurans sebagai tambahan dan tambahan pengecualian pembatalan: adakah berbaloi.

Apa yang patut ditanya kepada syarikat insurans sebelum bertolak?

1. Adakah bot yang dibatalkan kerana cuaca atau keadaan laut dilindungi?
2. Adakah penerbangan terlepas akibat bot dibatalkan dilindungi?
3. Bukti apa yang diperlukan, dan daripada siapa?
4. Berapa hari selepas kejadian saya mesti menuntut?
5. Adakah ada pengecualian untuk kejadian yang boleh dijangka, seperti musim tengkujuh?

Tulis jawapan di sebelah nombor polisi. Jika syarikat insurans berkata ia bergantung, minta nombor klausa.

Bagaimana jika penjual enggan membayar balik?

Mulakan secara bertulis dengan syarat dan mesej pembatalan. Tribunal tuntutan pengguna mendengar tuntutan sehingga RM50,000 dalam tempoh tiga tahun dari tuntutan timbul, walaupun kecederaan peribadi dan sesetengah sektor dikecualikan ^[3]. Panduan kami tentang menyimpan resit dan tangkapan skrin untuk pertikaian pemindahan menunjukkan rupa fail pertikaian, dan siapa membayar apabila sambungan gagal menyusun tanggungjawab.

Lebih sesuai jika…

Membina pek ini sesuai jika anda bercuti pada atau berhampiran tengkujuh, atau dengan penerbangan tetap. Ia mungkin terasa banyak jika anda bercuti pada musim tenang dengan tiket fleksibel. Walaupun begitu, tangkapan skrin dan log masa tidak berkos apa-apa dan mengambil dua minit.