Bot pulang dibatalkan: melindungi penerbangan pulang
Bot anda kembali ke tanah besar dibatalkan dan penerbangan sedang menunggu, jadi urutan panggilan penting.
Jika bot pulang anda dibatalkan, minta pengendali atau resort pelayaran lain, beritahu syarikat penerbangan awal, dan tentukan waktu anda perlu beralih kepada rancangan sandaran. Lindungi penerbangan dahulu dan bilik kedua, dan simpan setiap mesej sebagai bukti.
Halaman ini memberi urutan panggilan dan soalan untuk ditanya. Untuk perjalanan lebih luas, lihat bagaimana trip muat dalam empat peringkat, dan baca panduan umum kami tentang pemindahan bot dibatalkan.
Apa yang dibuat dalam setengah jam pertama?
Bergerak mengikut urutan ini.
- Semak masa penerbangan dan kira ke belakang kepada waktu terakhir anda mesti meninggalkan pulau.
- Minta pengendali atau resort pelayaran seterusnya, dan sebarang cara lain keluar.
- Hantar mesej kepada syarikat penerbangan, walaupun anda belum pasti.
- Beritahu hotel atau pemandu di tanah besar, jika ada yang menunggu.
- Tangkap skrin pembatalan dan tempahan penerbangan anda.
Jangan tunggu sehingga setiap jawapan jelas. Maklumat awal memberi semua orang lebih banyak pilihan.
Apa yang ditanya kepada pengendali dan resort?
Tanya ini dan catat balasan:
- Adakah bot lain hari ini, dan bila ia bertolak?
- Adakah jeti, laluan atau carter lain yang boleh sampai ke tanah besar?
- Jika ada, berapa kosnya, dan siapa membayar?
- Boleh anda sahkan semua ini melalui mesej?
- Jika tiada yang belayar hari ini, bila bot pertama esok?
Hanya pengendali boleh mengesahkan apa yang mungkin, jadi tanya dan jangan meneka. Panduan kami tentang amaran laut bergelora menerangkan mengapa pelayaran boleh terhenti sepanjang hari.
Apa yang diberitahu kepada syarikat penerbangan?
Beritahu syarikat penerbangan seawal mungkin bahawa anda mungkin terlepas penerbangan, sebabnya, dan apa yang anda cadangkan. Tanya:
- Boleh saya menukar penerbangan, dan berapa kosnya?
- Jika saya terlepas penerbangan, apa berlaku kepada tiket saya?
- Adakah penerbangan lebih lewat hari ini atau esok?
- Boleh anda catat keadaan saya pada tempahan?
Syarikat penerbangan menganggap penerbangan terlepas dan penerbangan yang ditukar secara berbeza, dan syarat mereka berbeza mengikut tiket. Baca syarat anda, dan simpan balasan mereka. Tiket bot yang berasingan ialah kontrak berasingan, seperti diterangkan dalam halaman kami tentang siapa membayar apabila sambungan gagal.
Bila beralih kepada rancangan sandaran?
Tetapkan waktu beralih sebelum anda tertekan. Contohnya: “Jika kami belum berada dalam bot pada waktu ini, kami beritahu syarikat penerbangan kami akan terlepas penerbangan dan merancang satu malam di pulau atau tanah besar.” Tentukan waktu itu menggunakan penerbangan anda sendiri.
Untuk rancangan lebih selamat, halaman kami tentang hari tambahan sebelum penerbangan menerangkan mengapa sesetengah pengembara meninggalkan pulau awal, dan bermalam di tanah besar semasa pulang menunjukkan cara melindungi bot lewat.
Apa bukti yang perlu disimpan?
Simpan semuanya dalam satu folder di telefon.
- Mesej pembatalan dan tiket bot anda.
- Tempahan penerbangan dan sebarang mesej syarikat penerbangan.
- Setiap masa dan nama panggilan, serta balasan bertulis.
- Resit untuk malam tambahan, makanan dan pengangkutan.
Baca insurans perjalanan dan sambungan bot terlepas untuk melihat apa yang diperlukan polisi anda.
Lebih sesuai jika…
Menunggu bot seterusnya mungkin lebih sesuai jika anda ada ruang luas sebelum penerbangan dan pengendali mengesahkan masa baharu. Beralih kepada sandaran mungkin lebih sesuai jika ruang tipis, anda bersama anak, atau amaran laut akan berpanjangan. Hantar butiran dan kami akan bantu anda memutuskan.
Soalan lazim
Siapa yang perlu saya hubungi dahulu jika bot pulang dibatalkan?
Hubungi pengendali atau resort yang mengatur bot untuk meminta pelayaran lain. Pada masa sama, semak masa penerbangan dan tentukan bila anda mesti bertolak. Kemudian hantar mesej kepada syarikat penerbangan. Jangan tunggu sehingga tahu segalanya, kerana maklumat awal memberi semua orang lebih banyak pilihan.
Adakah syarikat penerbangan akan membantu jika saya terlepas penerbangan kerana bot dibatalkan?
Jangan andaikan begitu. Bantuan syarikat penerbangan bergantung pada tiket dan sebabnya, dan bot berasingan ialah kontrak berasingan. Beritahu syarikat penerbangan awal, tanya tentang menukar penerbangan dan kosnya, dan simpan setiap mesej.
Boleh saya meninggalkan pulau melalui laluan lain?
Kadang-kadang. Tanya pengendali dan resort sama ada bot, jeti atau carter lain boleh sampai ke tanah besar, dan berapa kosnya serta siapa membayar. Hanya mereka boleh mengesahkan, jadi tanya dan jangan meneka. Dapatkan jawapan bertulis.
Bagaimana jika cuaca buruk dan tiada siapa boleh belayar?
Maka pilihannya tentang masa. Tanya sama ada bot dijangka beroperasi esok, beritahu syarikat penerbangan, dan rancang satu malam tambahan. Semak insurans anda untuk perlindungan kelewatan dan penerbangan terlepas.