Bayaran balik atau kredit: bot dibatalkan dan resort

Kami tiada dasar bayaran balik resort yang disahkan, jadi kami tidak boleh memberitahu resort mana yang membayar balik dan mana yang memberi kredit. Apa yang boleh kami lakukan ialah menunjukkan bagaimana empat hasil itu berbeza, dan soalan mana yang mendapat jawapan bertulis. Sebelum membayar, tanya yang mana satu daripada bayaran balik, kredit, tarikh baharu atau bayaran balik separa terpakai apabila bot tidak belayar.

Untuk proses lebih luas, baca soalan tentang pemindahan bot yang dibatalkan. Untuk siapa memutuskan, lihat siapa memutuskan bot tidak belayar.

Bagaimana empat hasil itu berbeza?

Hasil	Apa yang anda terima	Perhatikan
Bayaran balik	Wang dikembalikan kepada anda	Masa pemprosesan, bayaran ditahan
Kredit	Nilai untuk digunakan kemudian	Tarikh luput, had tarikh puncak
Tarikh baharu	Tempahan sama, dialihkan	Beza kadar, ketersediaan
Bayaran balik separa	Sebahagian wang dikembalikan	Bahagian yang ditahan

Tanya yang mana satu terpakai apabila bot dibatalkan. Jangan anggap jawapannya sama untuk bot yang dibatalkan dan tempahan yang dibatalkan.

Mengapa kredit tidak sama dengan bayaran balik?

Bayaran balik memberi anda pilihan. Kredit memberi resort pilihan, kerana wang kekal bersama mereka. Kredit masih boleh baik jika anda bercadang kembali, tetapi kurang sesuai jika anda tidak dapat bercuti lagi dalam masa terdekat.

Tanya lima perkara ini tentang sebarang kredit:

1. Berapa lama ia bertahan?
2. Bolehkah orang lain menggunakannya?
3. Adakah ia meliputi minggu puncak, atau hanya tarikh lengang?
4. Bolehkah ia digunakan di pulau atau pakej berbeza?
5. Adakah ia tertulis pada baucar atau hanya dijanjikan dalam mesej?

Bagaimana rupa skala wang yang ditahan?

Peraturan permit Sipadan menunjukkan satu contoh yang disahkan. Permit ditempah sehingga enam bulan awal dengan deposit 50 peratus, dan bayaran penuh perlu dua minggu sebelum ^[1]. Membatalkan lebih dua minggu awal menahan 10 peratus, dan kurang dua minggu semuanya hangus ^[1].

Itu skala permit, bukan peraturan resort, jadi jangan anggapnya janji untuk tempahan lain. Ia menunjukkan bentuk bayaran balik separa: satu bahagian ditahan, dan bahagian itu membesar apabila tarikh hampir. Minta skala resort anda, dan tanya sama ada bot yang dibatalkan kerana cuaca jatuh di dalamnya.

Bagaimana mengira apa yang anda akan dapat?

Ambil jumlah yang anda bayar dan tolak bahagian yang resort kata ia tahan. Jika jawapannya kredit, minta nilainya dalam ringgit dan tarikh luput. Letakkan jumlah bersebelahan dalam kalkulator kos perjalanan pulau bersama sebarang pemindahan baharu atau malam tambahan, supaya anda melihat gambaran penuh.

Panduan kami tentang pemindahan deposit berbanding bayaran balik apabila pelan berubah lebih mendalam, dan soalan pembatalan dan bayaran balik sebelum membayar memberi senarai ringkas.

Bagaimana jika resort menolak?

Mulakan secara bertulis, dengan syarat tempahan dan mesej pembatalan anda. Jika tidak berjaya, tribunal tuntutan pengguna mendengar tuntutan sehingga RM50,000, yang mesti timbul dalam tempoh tiga tahun, walaupun kecederaan peribadi dan sesetengah sektor dikecualikan ^[2]. Semak amaran agensi cuaca pada masa itu, kerana ia dikemas kini kira-kira setiap tiga jam dan menunjukkan sama ada laut bergelora pada hari itu ^[3]. Simpan resit dan tangkapan skrin anda.

Lebih sesuai jika…

Meminta dasar bayaran balik dahulu sesuai jika tarikh anda tetap dan cuti anda tidak fleksibel. Kredit mungkin sesuai jika anda bercadang kembali ke resort yang sama. Jika anda tidak pasti, minta kedua-dua pilihan daripada resort secara bertulis sebelum membayar.